Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante como la “Ley de Datos Personales”) y las disposiciones que emanan de ella o se relacionan con la misma. Este aviso de privacidad aplica a la información personal del Titular que será tratada por Moon Cycle, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “MELE”), en su carácter de Responsable y con domicilio ubicado en Copérnico 21, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Datos Personales

Por medio del presente, se hace de su conocimiento que para el uso de nuestro sitio web www.mele.mx (el “Sitio Web”), aplicaciones y demás productos, servicios y herramientas, podría ser necesario que MELE recopile, reciba y administre los siguientes datos personales, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa (los “Datos Personales”):

Datos personales tales como: nombre(s) y apellido(s), edad, correo electrónico, teléfono, domicilio y Registro Federal de Contribuyentes.
En caso de utilizar productos o servicios que se incluyan en planes familiares, podemos recopilar nombres y direcciones de correo electrónico de sus familiares.
Información de perfil de Facebook, como nombre, dirección de correo electrónico e identificación de Facebook ID.
Información del dispositivo, como versión y tipo del sistema operativo e información de rendimiento del sistema.
Información recopilada a través de tecnologías de seguimiento tales como Cookies, Web Beacons tal y como se describe más adelante.

Finalidad del tratamiento

Los Datos Personales que se tratarán serán utilizados para los siguientes fines: conocer la identidad del Titular; proveer y gestionar los productos y servicios requeridos; mantener contacto con el Titular; para responder a sus preguntas o solicitudes de información, o para manejar sus reclamos; envío de información relativa a los nuevos productos y ofertas; informar sobre cambios y actualizaciones en nuestros productos y servicios; para asegurarnos de que los servicios y productos ofrecidos se presentan de la manera más eficaz para usted y su computadora o dispositivo; dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes; para fines estadísticos y de mercadotecnia, incluyendo sin limitar, invitaciones a eventos, entrega de boletines; para entregarle nuestros avisos publicitarios a través de plataformas de terceros, como Facebook o Google, en otros sitios y aplicaciones o en sus dispositivos; para contabilizar los impuestos de venta aplicables en los códigos postales proporcionados a nuestros procesadores de pago para compras realizadas a través del Sitio Web; para administrar sus pagos y pedidos; para cumplir obligaciones contractuales; y para cumplir con disposiciones legales a las que MELE se encuentre sujeta.

Se hace de su conocimiento que la recopilación y tratamiento de su(s) nombre(s), apellido(s), domicilio, Registro Federal de Contribuyentes y los datos de pago, son indispensables para brindarle nuestros servicios y realizar la facturación correspondiente, por lo que si usted revoca su consentimiento al tratamiento de dichos datos, es posible que MELE no pueda brindarle los servicios y/o mantener su relación comercial con usted. MELE podrá tomar las medidas que estime conducentes en caso de que su revocación del consentimiento interrumpa o en cualquier manera afecte los procesos y prácticas de MELE. No obstante lo anterior, la navegación en el Sitio Web es gratuita.

Transferencia de Datos Personales

Con la aceptación del presente Aviso de Privacidad usted está de acuerdo en que MELE transfiera los Datos Personales:

(i) con proveedores de servicios de alojamiento web, con la finalidad de que MELE pueda almacenar, procesar y transmitir dichos Datos Personales, a través de servidores que alojan información que podrán estar ubicados fuera del territorio mexicano; así como para mantenimiento tecnológico, análisis de mercado y de servicios de pago.

(ii) con terceros, por ejemplo Facebook y Google entre otros, para brindar anuncios de MELE en las plataformas de dichos terceros, siempre que nos haya brindado su consentimiento para dichas prácticas bajo la ley aplicable.

Toda transferencia de Datos Personales tendrá como único propósito cumplir con los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad.

Asimismo, con la aceptación del presente Aviso de Privacidad, usted está de acuerdo en que MELE pueda transferir su información sin su consentimiento cuando se dé alguno de los supuestos a que se refiere el artículo 37 de la Ley de Datos Personales: (i) cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; (ii) cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; (v) cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y (vii) cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

Protección de Datos Personales

MELE tratará su información y Datos Personales como confidenciales y mantendrá estrictas medidas de seguridad dirigidas a protegerla contra perdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Los Datos Personales podrán ser resguardados en servidores de la plataforma de algún proveedor de servicios, mismos que se encontrarán protegidos bajo las medidas específicas de cada proveedor de servicios y se declaran como de uso privado por parte de MELE.

Uso de cookies y web beacons

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del Titular al navegar en el Sitio Web, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre el usuario, entre ellos, sus preferencias para visualización de páginas de un servidor, nombre y contraseña.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Hacemos de su conocimiento que cuando accede Sitio Web, es recibida por nuestra parte información referente a sus cookies y web beacons, lo anterior para obtener información como lo es, su tipo de navegador y sistema operativo, las páginas de Internet que ha visitado recientemente, los vínculos que recientemente ha seguido, la dirección IP de su computadora, el sitio que cerró antes de entrar a nuestro portal en Internet, entre otros.

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Adicionalmente, MELE usa seguidores de terceros que nos informan cuándo los usuarios visitaron los productos y servicios al hacer clic mediante la publicidad patrocinada o contenido presente en plataformas de terceros. Los servicios y productos usan un código de Google Analytics para recopilar información estadística. Google Analytics establece cookies para ayudarnos a estimar de manera precisa el número de visitantes en éstos y el volumen de uso de los mismos. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics procesa esta información, ingrese a www.google.com/analytics.

Menores de edad

No buscamos ni recopilamos información de individuos menores de edad en su país de residencia. Si nos damos cuenta de que recopilamos información de un niño sin el consentimiento de un padre o tutor, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar esa información de nuestros archivos; y asegurar, cuando no sea posible suprimir, que esta información no se use más para ningún propósito, ni se divulgue a terceros.

Enlaces a sitios de terceros

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Modificaciones al Aviso de Privacidad

Su información será tratada como confidencial y será administrada durante el tiempo necesario para lograr los fines mencionados en el presente Aviso de Privacidad, mismo que puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas. Si el aviso es actualizado, será hecho de su conocimiento a través de nuestro Sitio Web, por lo que será responsabilidad del Titular revisarla de forma periódica.

Derechos ARCO

Conforme a la Ley de Datos Personales usted tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, oponerse al tratamiento de los mismos, limitar su uso o divulgación, o revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de dichos datos, enviando una solicitud al correo electrónico hola@meleflow.com, o mediante solicitud por escrito al domicilio señalado en el primer párrafo del presente Aviso de Privacidad. Una vez concluida su relación con MELE, usted podrá solicitar que se cancelen sus Datos Personales que MELE o sus filiales conservan. Ante la negativa de respuesta a las solicitudes de derechos ARCO o inconformidad con la misma, usted puede presentar ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, la correspondiente Solicitud de Protección de Derechos en los plazos y términos fijados por la Ley de Datos Personales y su Reglamento.

Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted manifiesta que conoce y entiende el presente Aviso de Privacidad y que acepta expresamente la obtención, tratamiento y transferencia de su información y Datos Personales por parte de MELE según se señala en el presente Aviso de Privacidad.

Fecha de última actualización: <04/04/2022>